Norton 360

[Timoluege]

Ich hatte mir vor einem Jahr Norton 30 gekauft. Da das Abo in einer Woche ausläuft habe ich mich entschieden die Norton 360 Premier Edition zu kaufen, die dasgleiche gekostet hat wie die normale Aboverlängerung. Zuvor habe ich die Software auf Version 5.0 upgedated.

In meinem Norton Account kann ich beide Produkte sehen, allerdings heißt es bei Norton 360 Premier Edition, das Proukt sei nicht aktiviert. Ich habe die Installationsroutine ausgeführt und der Downloader sagt stets nach ein paar Sekunden "Installiert" aber wenn ich das Produkt aufrufe, steht da immer noch, dass ich nur noch 7 Tage auf meinem Abo habe. Wenn ich unter "Verlängern" den neuen Produktschlüssel eingebe dann kriege ich die Fehlermeldung, dass dies ein Produktschlüssel für die Premier Edition sei, ich aber Norton 360 nutzen würde. Dann werde ich erneut in die Downloadroutine geschickt und das ganze geht wieder von vorne los.

Kann mir irgendjemand einen Tipp geben was ich machen muss?

Danke,

Timo

[Basler]

Hallo,

Hast Du wirklich die 360 Premier installiert.?

"habe ich mich entschieden, Norton 360 Premier Edition zu kaufen, die dasgleiche gekostet hat wie die normale Aboverlängerung. Zuvor habe ich die Software auf Version 5.0 upgedated."

Also nach diesem Satz hast Du die 360 Premier gekauft, aber die normale Version auf die 5.0 upgedatet. Da ist für mich unklar, was jetzt auf dem PC ist.

"Ich habe die Installationsroutine ausgeführt und der Downloader sagt stets nach ein paar Sekunden "Installiert"

Die Installation dauert schon ein bisschen länger, von daher habe ich das Gefühl, dass immer noch die 360 installiert ist.

Als eine Möglichkeit sehe ich, dass Du die Version, die jetzt auf dem PC ist, deinstallierst, Removal Tool 3 x ausführst, (ACHTUNG, löscht ALLES von Norton, ISafe speichern, falls Du ihn benutzt.) und dann die gekaufte 360 Premier installierst. 

Dann sollte auch eine Aktivierung möglich sein.

Wenn Du das jetzt machst, verlierst Du die 7 Tage der normalen Version. Du kannst auch  2 Tage vorher neu installieren. Falls Du dann noch Probleme hast, kann Dir der Support weiterhelfen.

Basler