Norton Internet Security | Norton AntiVirus

[Astaroth]

Hallo zusammen!

Ich nutze Norton 360 (6.2.1.5) und Norton Vulnerability Protection 10.1.1.8-4 . Das Problem dabei ist dass das Update für die Norton Toolbar im Firefox 13 nicht über LiveUpdate eingespielt wird. Nach einigen Updates sagt Norton das nun die neuesten Updates eingespielt wurden, aber die Toolbar ist nach wie vor deaktiviert und kann auch nicht in den Add-on Einstellungen im Firefox aktiviert werden.

Da ich Norton 360 von meinem Internetprovider bekommen habe verweigert mir Symantec auch die Hilfe durch das Update Center (Autodetect.pgk.exe), so wie als Hilfe im englischsprachigen Forum vorgeschlagen.

Eigentlich eine Frechheit das diese Hilfe verweigert wird. Mittlerweile ist ja schon der 09.06.2012 und die Benachrichtigung vom Admin Susanne sind ja jetzt schon drei Tage alt. So langsam sollte das mal fluppen.

Bei Firefox 11 ging es fix, bei 12 dauerte es wieder ein paar Tage und nun wieder so was. Norton stellt manches Mal die Geduld echt auf die Probe.

Wie bekomme ich nun die verflixte Toolbar aktiviert?

Danke für eventuelle Hilfestellungen :-)

Gruß

Astaroth

[Basler]

Hallo,

Warum wendest Du Dich nicht an Deinen Internetprovider, Du bezahlst schliesslich für den Support.?

Als erstes empfehle ich Dir, FF zu deinstallieren und neu installieren. Deine Profil bleibt erhalten, lies mal hier. Bei der Gelegenheit ist es günstig, Dein Profil zu sichern.

Dann FF über dies Systemsteuerung deinstallieren und neu installieren. Die aktuelle Version bekommst Du hier.

Hilfe für FF ist auch hier erhältlich, falls Fragen auftauchen.

"Eigentlich eine Frechheit das diese Hilfe verweigert wird. Mittlerweile ist ja schon der 09.06.2012 und die Benachrichtigung vom Admin Susanne sind ja jetzt schon drei Tage alt. So langsam sollte das mal fluppen."

Ach ja.? Kaufe das nächstemal eine nomale Version von Norton, dann bekommst Du auch Hilfe vom Support. Und bei sehr vielen anderen User funktioniert die Toolbar. Muss wohl an Deinem System liegen.

Ev. auch mal alle andern Add-ons deaktivieren und testen.

Basler

[Astaroth]

@Basler

Erst einmal Danke für deine Hilfsbereitschaft. Ich habe das Problem mittlerweile gelöst indem ich Norton komplett deinstalliert habe und eine Neuinstallation durchgeführt habe. Bei Firefox 12 hat dies nicht funktioniert, doch hierbei erzielte es die gewünschte Wirkung und es war so wie Susanne es beschrieben hat. Nach mehreren Updates und Neustarts ist die Toolbar nun aktiviert. Scheint halt immer was für experimentierfreudige zu sein.

Also lag es nicht an meinem System, sondern daran das beim Programm irgendwas schief lief und es die Updates nicht richtig verarbeitet hat. Nun gut, dann wollen wir mal hoffen das bei Firefox 14 (der ja auch bald da ist) die Dinge etwas unkomplizierter laufen.

Gruß

Astaroth